حدد نوع العيب قبل الموافقة على الإصلاح

سجّل الرقم التسلسلي أو رقم الدفعة للمنتج، ورقم الطلب، ورقم المحطة، والوقت، والأعراض، وبيانات الاختبار، والصور، والسبب المشتبه به، وفئة العيب. افصل العيب المؤكد عن العيب المشتبه به. احتفظ بالوحدات ذات الصلة أثناء التحقيق في نطاق المشكلة.

ال دليل تصنيف عيوب السماعات يساعد ذلك في مواءمة رموز المصنع مع لغة قبول المشتري.

استخدم تعليمات الإصلاح الخاصة بالعطل المحدد

ينبغي أن تتضمن التعليمات تحديد الطراز والإصدار، ورمز العطل، والتشخيص، والأدوات، وضوابط الحماية من التفريغ الكهروستاتيكي والسلامة، والتفكيك، وقطع الغيار، ومواد اللحام أو المواد اللاصقة، والتنظيف، وعزم الدوران، واستبدال الحشية أو مانع التسرب، والبرامج الثابتة، والصور، ونقاط الفحص، وإعادة الاختبار. أما التعليمات العامة مثل "إصلاح الصوت" فتشجع على اتخاذ قرارات غير مدروسة.

تحقق من صلاحيات الفنيين وتدريبهم. راقب التعليمات القديمة وقطع الغيار في المحطة. يجب أن تتضمن الانحرافات الهندسية نطاقها وتاريخ انتهاء صلاحيتها والكمية المتأثرة والجهة المعتمدة وخطة الإغلاق.

حماية الأجزاء والهيكل والبيانات المخزنة أثناء الإصلاح

حدد عزل البطارية، ومعالجة الموصلات، وتوجيه الكابلات، والمثبتات، والحماية الخارجية، واستبدال الحشية، وإزالة المادة اللاصقة، والمعالجة، والحدود الحرارية، والحماية من التفريغ الكهروستاتيكي، وبيانات البرامج الثابتة، والرقم التسلسلي، ومعلومات العميل عند الاقتضاء. لا تعيد استخدام مانع التسرب أو وصلة تشكيل الخيوط المخصصة للاستخدام لمرة واحدة دون تعليمات معتمدة.

تحديد حدود الإصلاح المتكرر والتخلص من النفايات

سجّل كل محاولة. قد يؤدي التسخين المتكرر، وإزالة البراغي، وتنظيف المواد اللاصقة، وإعادة تشغيل الموصلات، وفتح العلبة إلى تراكم التلف. حدد الحد الأقصى للمحاولات، وفعّل المراجعة الهندسية التلقائية أو الإتلاف حسب نوع الإصلاح.

لا تقم بمسح الخطأ الأصلي بعد إعادة الاختبار. قد تتطلب الوحدة المتقطعة التي تجتاز الاختبار بعد عدة دورات تحليلًا للخطأ، وليس إصدارها.

حدد نطاق إعادة الاختبار من مخاطر الإصلاح

أعد اختبار الوظيفة المعطلة بالإضافة إلى جميع الخصائص التي قد تتأثر بالإصلاح. قد يتطلب استبدال مشغل الدائرة فحص القطبية، والاستجابة الصوتية، والاحتكاك والطنين، وتسريب الغلاف، والمثبتات، وفحوصات عامة. قد يتطلب إصلاح البطارية فحص الشحن، والحمل، والمؤشر، وانخفاض مستوى البطارية، والإيقاف، والسلامة. قد يتطلب إصلاح البرامج الثابتة إعادة تشغيل ميزة سابقة.

استخدم دليل الموافقة على الإنتاج الضخم للحفاظ على قواعد إعادة العمل وإعادة الاختبار داخل إصدار الإنتاج، وليس كاستثناء غير رسمي.

فصل الوضع والحفاظ على الهوية

يجب فصل الوحدات التي تنتظر التشخيص، والوحدات التي تنتظر الموافقة، والوحدات قيد الإصلاح، والوحدات التي تنتظر المعالجة، والوحدات التي تنتظر إعادة الاختبار، والوحدات التي اجتازت إعادة العمل، والوحدات المحتجزة، والوحدات التالفة، سواءً فعلياً أو رقمياً. يجب أن تمنع الملصقات الوحدة المُصلحة من تخطي مرحلة المعالجة أو إعادة الاختبار. يجب الحفاظ على الرقم التسلسلي، ورقم الكرتون، والملحقات، واللون، واللغة، ومعلومات الطلب.

يجب أن تكون قطع الغيار قابلة للتتبع حسب الدفعة. فإذا تبين لاحقاً أن دفعة من المكونات معيبة، ينبغي للنظام تحديد الوحدات التي تم إصلاحها والتي استلمتها.

إعادة صياغة الاتجاه كإشارة عملية

قم بتحليل معدل العيوب والإصلاح حسب الطراز، والطلب، والخط، والمحطة، ودفعة المكونات، والتجويف، والوردية، أو المورد عند الاقتضاء، والوقت. قد يؤدي ارتفاع معدل إعادة العمل إلى إخفاء ضعف الإنتاجية في المرة الأولى، وإطالة وقت التسليم، وإتلاف المنتجات، وزيادة مخاطر الضمان حتى في حال اجتياز الفحص النهائي.

ال دليل حلقة التغذية الراجعة لما بعد البيع يمكن ربط الأعطال الميدانية برموز إصلاح المصنع. تصعيد الأسباب المتكررة إلى إجراءات الاحتواء، وتحليل الأسباب الجذرية، والإجراءات التصحيحية، والتحقق من صحة العملية.

إصدار وحدات مُعاد تصميمها عن قصد

يجب أن تتضمن الموافقة النهائية تفاصيل العطل الأصلي، والتشخيص، والتعليمات، والفني، والأجزاء، والدفعات، والمحاولات، والنتائج، ومحطة إعادة الاختبار، والمراجع، والتاريخ. حدد ما إذا كان المشتري يطلب الإبلاغ عن كمية إعادة العمل، أو قوائم الأرقام التسلسلية، أو أخذ عينات محسّنة، أو الاستبعاد من أسواق أو قنوات معينة.

راجع عرض الأسعار، وطاقة خط الإنتاج، ومدة التسليم، وقطع الغيار، والتغليف، والشهادات، والضمان، وتأثير الشحن. لا يجوز استخدام إعادة العمل لإخفاء تغيير في المواد أو العملية يتطلب موافقة المشتري.

سجل إغلاق إعادة العمل

• يتم تسجيل الأعراض الأصلية، وبيانات الاختبار، وهوية المنتج/الطلب، وفئة العيب، والسبب المشتبه به، والاحتواء.
• لا تحتوي إلا رموز العيوب المعتمدة ومراجعات النماذج على تعليمات إصلاح محددة.
• تم تحديد الأدوات، والحماية من التفريغ الكهروستاتيكي، والسلامة، والتفكيك، والأجزاء، واللحام، والمواد اللاصقة، والتنظيف، وعزم الدوران، والختم، والبرامج الثابتة، والمعالجة.
• يتم تطبيق حدود محاولات الإصلاح المتكررة وحدود الخردة أو المراجعة الهندسية.
• تغطي إعادة الاختبار الوظيفة المعطلة وكل المخاطر الجديدة التي تنشأ عن الإصلاح.
• تبقى حالات الانتظار والإصلاح والعلاج وإعادة الاختبار والنجاح والتعليق والتخلص منفصلة.
• تظل مجموعات قطع الغيار البديلة وهوية الوحدة التي تم إصلاحها قابلة للبحث من خلال الشحن والخدمة.
• تُغذي اتجاهات إعادة العمل تقارير الموردين، وخطوط الإنتاج، والتصميم، والتدريب، والإجراءات التصحيحية، والمشترين.

مراجع

• المنظمة الدولية للتوحيد القياسي، ISO 9001:2015 - متطلبات أنظمة إدارة الجودة تنص المنظمة الدولية للمقاييس (ISO) على أنه من المتوقع صدور نسخة منقحة، لذلك يجب على المنظمات التحقق من النسخة الحالية المطبقة عند التنفيذ.